В Санкт-Петербурге тарифы на содержание многоквартирных домов варьируются от 200 до 300 рублей за квадратный метр, что создаёт значительные трудности для жильцов в понимании, за что именно они платят. На конференции Общественной палаты города 4 сентября председатель Жилищного комитета Денис Удод отметил, что цифровизация предоставляет возможности для повышения производительности и эффективности управления многоквартирными домами. Управляющие организации, как заказчики, могут сами определять, какой функционал они хотят видеть в новых системах.
Одним из ключевых обновлений станет трёхуровневая модель обслуживания, аналогичная системе авиаперевозок. Жители получат возможность самостоятельно выбирать уровень сервиса, который им необходим. Это решение будет приниматься на общих собраниях собственников, что позволит повысить прозрачность и понятность тарифов.
По словам Дениса Удода, новая модель поможет сделать плату за содержание более ясной: теперь жильцы смогут чётко понимать, за что именно они платят. Ранее управляющие компании часто действовали по принципу «пришла жалоба — устранили», но с новым подходом предусмотрено предсказуемое управление, при котором объём, периодичность и стандарты работ будут определены заранее и доступны для всех жильцов.
Кроме того, управляющие компании могут потерять право самостоятельно устанавливать цены на свои услуги, так как их планируется унифицировать по специальной методике. С 1 января 2026 года вступит в силу новый национальный стандарт ГОСТ Р 72062-2025, который будет регулировать качество работ и услуг по содержанию общего имущества в многоквартирных домах.
С 1 марта текущего года также произошли изменения в правилах государственного учёта жилищного фонда. В рамках ГИС ЖКХ должны появиться детальные сведения о техническом состоянии домов, включая состояние конструкций, инженерных систем, уровень износа и необходимость ремонта.
Санкт-Петербург является одним из лидеров по цифровизации в области ЖКХ. В городе уже на протяжении 20 лет функционирует собственная система мониторинга технического состояния домов — ГИС МТС МКД, которая охватывает более 23,7 тысячи многоквартирных домов, содержащих данные о состоянии конструкций, коммуникаций, а также информацию о проведённом и запланированном капитальном ремонте и уровне износа.
С 1 марта 2026 года все жилые здания в Петербурге получат собственные электронные паспорта, которые будут включены в ГИС ЖКХ. Эти паспорта будут содержать полную информацию о доме: год постройки, состояние конструкций, инженерных систем, уровень износа и зоны аварийности.
С 1 сентября вступили в силу изменения, касающиеся постановления правительства России № 416, согласно которым управляющие компании, ТСЖ и ЖСК обязаны наладить взаимодействие с жителями через мессенджер МАКС. За отсутствие чата предусмотрены штрафы: для должностных лиц — до 50 тысяч рублей, а для юридических лиц, то есть управляющих компаний, — до 300 тысяч рублей.
Как работает домовой чат в МАКС, и как жителю вступить в него, также будет доступно в новой системе. В январе 2026 года в мессенджере начнёт функционировать чат-бот «Служба 004 СПб», который станет быстрым навигатором по городским возможностям в сферах благоустройства и ЖКХ. Через чат-бот пользователи смогут получать разнообразную информацию и решения по вопросам, связанным с их домами и жилыми условиями.