На площадке ЕИРЦ Санкт‑Петербурга прошло выездное заседание Общественного совета при Жилищном комитете, посвященное актуальным вопросам цифровой трансформации жилищно-коммунального хозяйства города. Мероприятие началось с экскурсии в клиентский центр ЕИРЦ, где члены совета имели возможность оценить современные форматы обслуживания жителей.
Заседание возглавил заместитель председателя Общественной палаты Санкт‑Петербурга, а также председатель Общественного совета при Жилищном комитете Георгий Абелев. Он выделил стратегические приоритеты цифровизации в отрасли, акцентируя внимание на том, что внедрение новых технологий становится основным направлением развития ЖКХ и улучшения качества жизни петербуржцев.
В заседании также принял участие председатель Жилищного комитета Денис Удод. В центре обсуждения находились три ключевые темы.
Искусственный интеллект в ЖКХ: от пилотных проектов к системным решениям
Денис Шабарин представил практические результаты внедрения искусственного интеллекта, осуществленные в рамках трёхстороннего соглашения между Сбером, ЕИРЦ СПб и Жилищным комитетом, подписанного на ПМЭФ-2026. На основе нейросети «ГигаЧат» был создан интеллектуальный помощник для сотрудников ЕИРЦ, а также инструмент анализа договоров для юристов. В ближайшее время для жителей будет доступен ИИ-ассистент в мессенджере, который будет интегрирован в биллинговую систему. Приоритетом ЕИРЦ остается создание высокотехнологичных сервисов для качественного и прозрачного взаимодействия с потребителями.
Цифровизация капитального ремонта: контроль качества в реальном времени
Врио генерального директора Фонда капитального ремонта Леонид Вишневский обсудил создание новой автоматизированной системы управления данными для ФКР. Существующая система, разработанная в 2015 году, устарела, и её «физически не хватает» для современных нужд. Новая система позволит в ежедневном режиме отслеживать динамику и темпы производства работ на каждом объекте, выявлять отставания и контролировать соблюдение ордеров ГАТИ. Искусственный интеллект также будет использоваться для определения нарушений техники безопасности на объектах. Разработка и наладка новой системы запланированы на 2026 год, а её полное внедрение ожидается в 2027-м.
Создание чат-бота Жилищного комитета
Ответственный секретарь Общественного совета Елена Григорьева представила концепцию цифрового помощника для жителей. Чат-бот станет единой точкой входа по всем вопросам, связанным с ЖКХ — от управления домом и текущего и капитального ремонта до получения информации о субсидиях, плановых и аварийных отключениях и контактной информации профильных учреждений и ведомств. Особое внимание будет уделено интерактивным функциям, чтобы цифровой помощник стал максимально полезным и удобным для каждого петербуржца.
«Интеграция искусственного интеллекта в ЖКХ Петербурга — это качественно новая модель управления и взаимодействия власти, управляющих организаций и жителей. Важно сохранять баланс между инновациями и доступностью сервисов. Умные сервисы, открытость данных и обратная связь от жителей станут основой нового стандарта качества жизни в Петербурге», — отметил председатель Жилищного комитета Денис Удод.
Подводя итоги, Георгий Абелев подчеркнул, что цифровая трансформация ЖКХ является системным изменением всей экосистемы городского хозяйства. Хотя впереди стоит большая работа, уже сейчас очевидно, что город последовательно движется к созданию современной, прозрачной и клиентоцентричной модели управления жилищно-коммунальной сферой.