С 1 мая по 30 сентября 2023 года работала информационная мобильная служба «Турпомощь/AskmeSPb», завершивший свой сезон. В этом году служба продлила свои часы работы на один месяц, что оказало положительное влияние на её востребованность. Нововведение сезона 2026 года — добавление двух новых маршрутов: по Манежной площади и Площади Восстания. Эти изменения, как показывает практика, способствовали повышению качества обслуживания и увеличению числа обращений.
По данным Комитета по развитию туризма, число обращений к «Турпомощи» выросло более чем на 25% по сравнению с прошлым годом. За время работы службы помощь получили 115 181 гражданин России, а также 30 253 иностранца. Наиболее активными пользователями услуг службы стали жители Москвы и Московской области, Казани, Новосибирска, Екатеринбурга и Челябинска. В числе иностранных гостей наиболее часто обращались граждане Беларуси, Китая, Индии, Узбекистана и Казахстана.
Среди самых распространённых вопросов, которые задавали туристы, преобладали запросы о том, как добраться до определённых достопримечательностей. Мобильные помощники оперативно отвечали на вопросы, предоставляя информацию о наиболее удобных маршрутах, а также информируя о текущих и предстоящих событиях, таких как концерты, фестивали и выставки.
Каждый год в проекте участвует талисман, который стал верным другом туристов. В этом сезоне в ряды информационной службы вновь вернулся любимый многими пес по имени Изюм.
Для того чтобы стать частью команды, желающим необходимо пройти собеседование и обучение. Сотрудники «Турпомощи» владеют русским и английским языками и готовы помочь туристам в вопросах ориентирования по городу, режиме работы музеев, а также предложить варианты досуга.
Стоит отметить, что информационная мобильная служба «Турпомощь/AskmeSPb» была создана для обеспечения комфортного и безопасного пребывания туристов в Санкт-Петербурге. Сотрудники легко узнаваемы на улицах города благодаря фирменной униформе с надписью «Спроси меня» на русском, английском и китайском языках. У них также есть рюкзаки с бесплатными информационными материалами и картами, что делает их незаменимыми помощниками для гостей города.
Данный проект является частью бесшовной информационной системы для туристов, разработанной Комитетом по развитию туризма Санкт-Петербурга совместно с Городским туристско-информационным бюро в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».