По информации пресс-службы РЖД, сильные непогоды, обрушившиеся на Ростовскую область 25 июля, стали причиной серьезных нарушений в движении пассажирских поездов. В настоящий момент задерживаются 89 составов, и максимальное время ожидания может достигать 8 часов. ТК Санкт-Петербург сообщает, что причиной сбоя стало аварийное отключение тяговых подстанций и автоматических устройств, отвечающих за регулирование движения.
С целью минимизации задержек, железнодорожники mobilizировали более 100 сотрудников, восстановительный поезд и 10 единиц специальной техники. В настоящее время работа тяговых подстанций уже восстановлена, что должно упростить процесс восстановления нормального расписания.
Сотрудники поездных бригад находятся в постоянной связи с пассажирами и предоставляют им всестороннюю помощь. Для удобства пассажиров организовано информирование об изменениях в движении через SMS-уведомления. Кроме того, пассажиры, чьи поезда задерживаются более чем на 4 часа, обеспечиваются питанием, что является дополнительной мерой поддержки.
Также стоит отметить, что для получения актуальной информации о движении поездов можно воспользоваться мобильным приложением «РЖД Пассажирам», а также обратиться на сайт РЖД или по круглосуточному телефону Центра поддержки клиентов РЖД: 8-800-775-00-00. Звонок с любой точки России является бесплатным.
Фото: телеканал «Санкт-Петербург» / АО «ГАТР»